Tárgyalástechnika KKV vezetőknek – tárgyalás a belső ügyfelekkel
A képzés célja
- Megismerni azokat a kommunikációs eszközöket, amelyek alkalmazása javítja a szervezet eredményességét.
- Megismerni azokat az alapvető emberi igényeket, amelyek megsértése, illetve teljesülése hozzájárul a munkahelyi légkör alakulásához.
A képzés vázlata
A kommunikáció emberi/szakmai modellje – avagy miért van szükség arra, hogy a korszerű munkahelyeken a szakmai elvárások mellett figyeljünk az emberi elvárásokra is, illetve megtaláljuk a kettő helyes egyensúlyát?
Alapvető emberi igények a motiváció szolgálatában
Melyek azok az alapvető emberi igények a munkahelyi interakciók során, amelyek megsértése negatív érzelmeket, teljesülése pozitív érzelmeket vált ki? – Túllépve a motiváció bot-répa modelljén.
Vezetői célrendszer közös értelmezése
Vezetői célok azonosítása, integrálva a munkatársak menedzselésére, vezetésére vonatkozó célokat.
A célok megvalósításának folyamata a mindennapi kommunikációs helyzetekben
A leggyakoribb kommunikációs folyamatok azonosítása, a sikeres és a kerülendő gyakorlatok meghatározása, majd elmélyítése szituációs gyakorlatokban.
- Együttműködési keretek, vezetői elvárások kommunikálása.
- Feladatok és felelősségi körök egyértelmű kiadása.
- Az elvégzett feladatok értékelése.
- Ha a munkatárs nem tartotta be a vezetői elvárásokat, hibát követett el.
- Kommunikáció a „szürke eminenciásokkal”.
- Kommunikáció jól teljesítő, megbízható munkatársakkal.
- Közös megbeszélések hatékony levezetése.
- Kötetlen beszélgetések.
Az egyes helyzetek megbeszélésére fordított időtartamot a részvevők igényeihez igazítjuk a képzés során.
Héder Sándor
mérnök, tréner
címzetes egyetemi docens
Kérje képzésünk részletes tematikáját! forlong@t-online.hu
Nézze meg referenciáinkat!
